Le faux support client est l'une des arnaques les plus répandues en crypto. Les escrocs se font passer pour le personnel d'exchanges ou de portefeuilles pour voler mots de passe, phrases de récupération ou fonds. Utilisez toujours les canaux officiels après connexion sur Binance.
Tactiques courantes
- Messages privés non sollicités sur réseaux sociaux
- Faux admins de groupe sur Telegram/Discord
- Faux emails avec liens de phishing
- Faux appels téléphoniques
- Faux liens dans les moteurs de recherche
Que veulent-ils ?
Phrases seed, mots de passe/2FA, autorisations de portefeuille, transferts directs, contrôle à distance.
Comment les identifier ?
- Le vrai support ne vous contacte jamais en premier
- Ne demande jamais votre phrase seed
- Ne demande jamais de transferts
- Ne demande jamais d'installer un logiciel distant
- Ne gère pas les comptes via Telegram/Discord
Que faire ?
Ne pas répondre, ne pas cliquer, ne rien partager, capturer et signaler, avertir les autres, utiliser les canaux officiels.
Vrais canaux de support
- Binance – Chat en bas à droite, [email protected]
- OKX – Chat web, support in-app
- Coinbase – Centre d'aide, [email protected]
- MetaMask – support.metamask.io
Rappels de sécurité
Votre phrase seed est votre ligne de vie. Vérifiez toujours via le site officiel. Configurez un code anti-phishing. Désactivez les messages des inconnus. Gardez votre calme. Téléchargez l'app Binance (Apple : guide iOS).
Le vrai support me contactera-t-il sur Telegram ?
Non. 100% arnaque.
Donner une capture de transaction est-il sûr ?
IDs et captures oui. Mots de passe, codes 2FA ou phrases seed = arnaque.
Puis-je porter plainte ?
Oui, et vous devriez.
Pourquoi ça marche ?
Imitation très professionnelle + victimes paniquées. Plus c'est urgent, plus il faut rester calme.