Cambiar tu correo vinculado en OKX requiere verificacion de seguridad multifactorial. Si aun tienes acceso a tu correo anterior, el proceso de autoservicio toma aproximadamente 3 minutos. Si tu correo anterior no esta disponible, necesitaras enviar una verificacion de identidad y contactar al soporte. Despues de cambiar el correo, los retiros se restringen durante 24 horas como medida de seguridad.
Si aun no tienes una cuenta en OKX, primero crea una en Binance. Te recomendamos descargar la app oficial de Binance. Los usuarios de Apple pueden consultar la guia de instalacion para iOS para operar desde el movil.
Como cambiar el correo cuando tienes acceso al anterior?
Los pasos de autoservicio son los siguientes:
- Inicia sesion en la app de OKX y toca el icono de perfil en la esquina superior izquierda
- Ve a "Centro de Seguridad"
- Encuentra la opcion "Verificacion de correo" y toca "Modificar"
- El sistema envia un codigo de verificacion a tu correo anterior, verificalo e introducelo
- El sistema envia un codigo de verificacion a tu numero de telefono vinculado, introducelo
- Si Google Authenticator esta activado, introduce el codigo de Google
- Introduce la nueva direccion de correo
- El sistema envia un codigo de verificacion al nuevo correo, verificalo e introducelo
- Vinculacion exitosa
Notas:
- El nuevo correo no puede estar ya vinculado a otra cuenta de OKX
- Se recomienda Gmail u Outlook para una entrega mas estable
- No se recomiendan servicios de correo temporales u oscuros
Como cambiar el correo cuando el anterior no esta disponible?
Si tu correo anterior ha sido desactivado o no puedes acceder a el:
Metodo 1: Solicitar a traves del Centro de Seguridad
- En el Centro de Seguridad, toca "Modificar" para el correo
- En el paso de verificacion del correo anterior, selecciona "No puedo recibir el codigo de verificacion"
- El sistema te guia a traves de un proceso de verificacion de identidad
- Envia fotos del documento de identidad y una selfie sosteniendo tu documento
- Completa la informacion relacionada con la cuenta (fecha de registro, transacciones recientes, etc.)
- Envia y espera la revision (1-3 dias habiles)
Metodo 2: Contactar al soporte en vivo
- En la app, ve a "Centro de Ayuda" > "Chat en vivo"
- Explica la situacion: necesitas cambiar el correo, el correo anterior no esta disponible
- El soporte te enviara un formulario de verificacion de identidad
- Completa y envia los materiales de prueba requeridos
- Despues de la aprobacion, el soporte te asistira con el cambio de correo
Metodo 3: Enviar un ticket
- Envia un ticket a traves del sitio web oficial de OKX
- Selecciona la categoria "Seguridad de la cuenta" > "Cambiar correo"
- Describe la situacion en detalle y adjunta fotos del documento de identidad
- Espera el procesamiento, generalmente 3-5 dias habiles
Que proveedor de correo deberias usar?
Considera los siguientes factores al elegir un proveedor de correo:
| Proveedor | Recomendacion | Notas |
|---|---|---|
| Gmail | Altamente recomendado | Alta seguridad, accesible globalmente, entrega rapida |
| Outlook | Recomendado | Respaldado por Microsoft, estable y confiable |
| ProtonMail | Recomendado | Mejor proteccion de privacidad, correo cifrado |
| QQ Mail | Regular | Puede filtrar correos del exchange como spam |
| 163 Mail | Regular | Retrasos ocasionales con correos internacionales |
Se recomienda registrar un correo separado especificamente para el trading de criptomonedas en lugar de mezclarlo con tu correo diario.
Que sucede despues de cambiar tu correo?
- Restriccion de retiros: Los retiros no estan disponibles durante 24 horas
- Cambio de metodo de inicio de sesion: Usaras el nuevo correo para iniciar sesion en adelante
- Cambio de notificaciones: Las notificaciones del sistema se enviaran al nuevo correo
- Alerta de seguridad: El correo anterior recibira una notificacion de que el correo ha sido cambiado
Las funciones de trading, depositos y otras no se ven afectadas.
Recordatorios de seguridad
Ten en cuenta lo siguiente al cambiar tu correo vinculado:
- Asegurate de que el nuevo correo sea seguro: Activa la verificacion en dos pasos en el nuevo correo (como 2FA de Gmail) para evitar que tu cuenta del exchange se vea comprometida si el correo es hackeado
- No uses cuentas de correo compartidas: El correo vinculado debe ser de tu uso personal exclusivo
- Conserva la informacion del correo anterior: Incluso despues del cambio, las notificaciones de transacciones en tu correo anterior pueden ser valiosas como referencia
- No compartas codigos de verificacion: Todos los codigos de verificacion durante el proceso son solo para tu uso
- Prueba la recepcion despues del cambio: Despues de completar el cambio, activa un correo de prueba desde OKX para confirmar que el nuevo correo recibe mensajes correctamente
- Registra el nuevo correo: Anota la nueva direccion de correo vinculada en un lugar seguro
El correo anterior seguira recibiendo correos de OKX despues del cambio?
Despues de un cambio exitoso, todos los correos de OKX (notificaciones de seguridad, confirmaciones de transacciones, etc.) se enviaran al nuevo correo. El correo anterior solo recibira una notificacion de "correo ha sido cambiado" y no recibira mas correos de OKX.
Puedo cambiar el correo y el numero de telefono al mismo tiempo?
No se recomienda. La politica de seguridad de OKX requiere mantener al menos un metodo de contacto verificado. Es mejor cambiar uno primero, esperar a que termine el periodo de restriccion de 24 horas, y luego cambiar el otro.
Hay alguna tarifa por cambiar el correo?
No. Cambiar tu correo vinculado es una operacion de seguridad gratuita. OKX no cobra ninguna tarifa. El unico "costo" es la restriccion de retiros de 24 horas.
Me registre con un numero de telefono. Puedo agregar un correo despues?
Si. Incluso si solo usaste un numero de telefono durante el registro, puedes agregar una vinculacion de correo en el Centro de Seguridad posteriormente. Agregar un correo aumenta tu nivel de seguridad, por lo que se recomienda vincular tanto el numero de telefono como el correo.